2021年1月31日，美团互助正式关停。此前，百度灯火互助也于2020年9月宣布关停。

　　2020年，阿里系的相互宝、腾讯系的水滴互助等也相继爆出用户量大幅下降的消息。这些拥有互联网巨头资源的互助平台，却接连在运营上遭遇滑铁卢，网络互助下半场又怎么走？。

　　自2011年5月第一家互助平台成立，据不完全统计，短短十年间，先后大约200家互助平台投入服务。到2021年1月底，能继续稳健为社会大众提供服务的仅剩轻松互助、水滴互助，e互助、相互宝等老牌平台，平台数量整体减少90%。据艾媒报告显示，2019年中国网络互助行业救助总人数规模超过3万人，行业救助总金额超50亿元。截至2019年年底，中国网络互助覆盖人数已经达1.5亿人。网络互助在社会保障服务上不仅大有需求，也有相当一部分人实实在在获得了互助救助公益服务。

　　引流=引资？网络互助不背这个锅

　　网络互助，是基于互联网平台形成的互助社区。会员加入前事先约定，如果有会员发生约定的意外事故、重大疾病等风险事件，其他会员就需分摊互助金。也就是说，每个参与人员既是捐助者也可以是获捐者。但互助平台与会员既不是买卖关系，也不是保险人与被保险人的关系，而是中间运营者与使用者的关系。借助互助平台的管理，实现会员之间“众人拾柴火焰高”抱团取暖的互助性和公益性，是继政府医保、商业保险之外的社会保障补充手段。由于加入费用和准入门槛均远低于传统重疾险和商业保险，各类网络互助计划吸引了大量的用户。而平台用户个体捐助（分摊）取决于平台的发病率与平均互助金，与用户总数关系不大，不存在规模效应。

　　然而，互联网思维中，流量即收益的观点下，互助平台用户规模基数越大，越能体现用户分摊、获益的保障程度。为实现基数快速成长，某些互助平台背靠互联网巨头的自带流量优势，以免费、高回报、导入隐匿等方式，达到快速引入用户的目的。

　　有媒体曾报道，某平台的用户表示自己都不知道怎么就成了互助平台的用户，只是发现关联的信用卡不断产生了一元或几角的扣费，这才发现原来自己已经 “被”成为互助用户。也有互助平台通过动人的广告画面，承诺免费付出、高额回报的强力诱导性宣传，拉动互联网用户成为互助用户。

　　在广告语及头部APP品牌加持下，许多消费者成为了平台的用户，在用户在低分摊甚至零费用吸引进驻后，发现不止有分摊费用，并且数额不断增涨，与参与预期值形成强烈落差。平台用户流失成为必然，连带使公众对整个网络互助行业产生认知错觉。

　　互联网+就行？不是每个互联网平台都能做网络互助平台

　　1月15号，美团互助宣布关停，并于1月31日正式下线。

　　1月22日，对于美团关停网络互助，银保监会首席风险官兼新闻发言人肖远企在国新办发布会上表示：“我们觉得美团互助偏离美团主业和逆选择风险不断增加，是其关闭的主要原因。下一步，我们还将对网络公司做互助业务进一步的关注，了解其运行的方式和风险情况，再根据情况采取相应的措施。”

　　互联网头部平台热衷投身于网络互助，一方面是发挥自带流量优势，能为互助的人群基数带来快速增长，免去很多专业社会救助前期必须经历的基数积累过程。更因为其实现快速达到资本积累，通过资本回报实现利润增长，并藉此扩充其网络产品布局，增加更多用户，发展和丰富业务领域，才是这些互联网头部平台入局的真实目的。轻门槛承诺、重流量营销，把互联网流量变现的市场模式生搬硬套形成业务链；轻内控运营、重资本回报，将具有社会公益性的互助服务做成资本运营，在一定程度上给网络互助行业带来相当大的负面影响。

　　纵观当前运营稳健的专业互助平台，相对于互助对象给付的开放，互助平台对自身风控管理、用户分摊是谨慎、严谨的，只有在严密的内控管理下，才能实现对用户权益的真正保障。

　　网络互助，专业平台应起示范带动作用

　　2020年3月发布的《中共中央 国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》提出，到2030年，全面建成以基本医疗保险为主体，医疗救助为托底，补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的医疗保障制度体系，从政策层面肯定了网络互助对于医疗保障体系的补充作用。

　　近几年，网络互助的发展惠及了大量中低收入、没有大病保障的人群，平台运营的公益成果显著，大众却容易忽略其背后的专业运营。美团互助及其他平台的下线,给消费者敲响了警钟。

　　网络互助十年，让不少家庭得到救助，发挥了积极的作用。未来网络互助要持续的良性发展，发挥其医疗保障体系有益补充的作用，需要专业平台的示范带动，加强风险管理能力、自身服务能力等“内功”的修炼和建设，例如创立于2014年的e互助平台，据艾媒咨询显示，对比其他平台，e互助已实现业内用户互助金额最高、用户均摊支出最稳定以及用户获助比例最为趋向国家平均水平，在平台风控管理以及运营上实现业内领先水平。此外，监管部门及平台需对公众加强普及，提升对网络互助的理性客观认知。