在温泉酒店扎堆的从化区，不靠颜值、不靠硬件如何赢市场、赢口碑？  

　　“总结20年的发展经验，我们看到作为第三产业的温泉企业，服务仍是其不可忽视的核心竞争力”碧水湾温泉度假区董事长曾莉说这话时，碧水湾已连续１１年以上在携程点评网上获得４.９评分，推荐率达到１００％。  

　　以小博大，连续9年营收过亿  

　　碧水湾度假村占地240亩，拥有40余个温泉浴池,8类豪华客房225间。这在温泉大省的广东，规模属中等偏下。而外在建筑近20年没有大的改变，相比一些高颜值网红店，实在其貌不扬。  

　　但与此同时，碧水湾于2002年开业以来，一直专注温泉专心做服务，以其不大的规模体量，2011年开始营收就突破了亿元大关，并且连续9年保持了过亿营收，同时酒店平均房价和RevPar已经多年高于全国五星酒店平均水平。  

　　“有人因此调侃我们，没有‘颜值’却创造了有‘颜值’的业绩；赢得口碑和市场。”曾莉分享说，碧水湾是由民航中南空中交通管理局独家投资兴建，DNA里自带星级服务意识，开业之初服务就成为一张企业名片，每年都要接待大量学习参观者。碧水湾多年来一直坚持主打优质服务牌，其“亲情服务”成为吸引回头客的法宝，在管理和服务上形成一套有自身特色的文化，保持稳定的水准。  

　　此外，为迎接虎年春节，碧水湾温泉度假村将在温泉区推出泡温泉·赏兰花主题万株兰花展，园林式展览，无聚集性风险，宾客们可以畅享一边泡温泉、一边赏兰花的惬意春节体验！除此以外碧水湾温泉还举行非遗迎春花灯，艺术木雕展览，舞狮迎宾贺岁，欢乐亲子游戏等主题活动，力求让游客度过愉快的假期。  

　　回归康养本质，“温泉+”做足文章  

　　作为温泉行业的一个老兵，碧水湾经历了温泉行业的多个发展阶段，“近年间网红店兴起，大家不仅比‘颜值’，游乐项目也开始五花八门。”曾莉表示，看到周围同行的做法，碧水湾难免也会动摇，但结合自身特点，我们意识到不能盲目跟风。温泉最终要回归到它的根本属性——对于人的身体健康的疗效，也就是温泉在康养方面的价值，这也是行业专家同仁普遍达成的共识。  

　　“我认为温泉资源的稀缺性和康养价值，是温泉企业保持持久生命力不可或缺的独特要素。”曾莉指出，“很多温泉项目，跟其他主题景区或者一些旅游产品相比是没有优势的，所以温泉企业一定要抓住温泉最本质的属性来打造和经营。”对于碧水湾而言，她认为，“碧水湾拥有优越的自然环境和独特的温泉资源，近几年一直围绕‘温泉+’的思路，开发康养产品，积累了一定的经验，未来会进一步研究刚需人群的心理和需求，在旅游与各康养业态的融合上，在康养体系创新上进行探索和实践”。  

　　想了解更多品质温泉，可以参考广东省温泉行业协会整合协会会员资源推出的温泉地图，消费者通过温泉地图，可直接预订温泉产品，服务品质有保障，同时也可以及时收到各温泉企业推出的各种优惠活动。  

　　温泉地图详细名单:  

　　◎广州  

　　碧水湾温泉度假村  

　　广东温泉宾馆  

　　广州金叶子酒店  

　　广州从化华辉度假村  

　　广州市增城高滩温泉酒店  

　　广州市三英温泉度假酒店  

　　广州从化卓思道温泉度假酒店  

　　广州市森林海旅游度假区  

　　广州白水寨嘉华温泉酒店  

　　广州上水精品设计酒店  

　　从化碧泉空中温泉  

　　方圆云雅酒店  

　　◎东莞  

　　东莞市塘厦三正半山酒店  

　　◎珠海  

　　珠海海泉湾度假区  

　　◎江门  

　　古兜温泉小镇  

　　恩平佳源帝都温泉度假村  

　　恩平山泉湾温泉酒店  

　　台山颐和温泉大酒店  

　　台山喜运来温泉大酒店  

　　◎惠州  

　　惠州市南昆山云顶温泉渡假村  

　　惠州龙门县地派温泉度假村  

　　南昆山居温泉度假村  

　　惠州南昆山温德姆温泉酒店  

　　惠州市平海海滨温泉旅游度假区  

　　碧桂园·润杨溪谷  

　　龙门怡景林丰温泉度假山庄  

　　南昆山富力岭南花园温泉度假山庄  

　　惠州市金海湾嘉华度假酒店  

　　◎湛江  

　　湛江蓝月湾温泉度假邨  

　　雷州市樟树湾大酒店  

　　◎茂名  

　　御水古温泉  

　　◎云浮  

　　广东翔顺金水台温泉小镇  

　　◎韶关  

　　韶关曹溪温泉假日度假村  

　　蓝山源岭南东方温泉酒店  

　　乳源丽宫国际温泉酒店  

　　韶关丹霞丰源温泉酒店  

　　◎清远  

　　清远德盈新银盏温泉度假村  

　　聚龙湾天然温泉度假村  

　　◎河源  

　　河源和平热龙温泉度假村  

　　河源巴伐利亚国医国药温泉  

　　南方日报记者 李劼