糖尿病逆转需要至少3个月的生活方式跟踪随访，日常的饮食、运动、血糖监测、用药和心理疏导，都需要患者和医师、营养师、健康管理师团队的配合。且在逆转路上，糖友会遇上各种各样的问题，或各种各样的突发情况，但大部分糖友因缺乏专业知识而难以应对。​

生科经过2年的沉淀，生科三师团队涌现一批优秀者，千余糖友的成功逆转，离不开他们的用心沟通与服务。让我们一起来看看生科的医师与营养师们对于沟通的态度与做法吧！

门诊部·叶定康

糖尿病逆转，医师的沟通与理解不可或缺

大家好，我叫叶定康，我是来自门诊部的医生，今天我主要从3个方面去分享我的一些做法:

1.与学员的紧密度: 我认为与病人沟通，应该放在医护服务的第一位。我们每天都会在群上或者以微信私聊主动联系和服务学员，指导学员饮食运动，及时解答学员关于逆转或病情的疑问。我们尽力做到工作细致认真，解答详细，令学员充分理解，做到每个学员对我们的服务满意，让病人感到舒服；

2.团队合作: 我们三师团队合作紧密，每个人分工明确，医生负责病情监控，疑难解答，营养师负责饮食和餐单搭配，健康管理师负责与学员建立良好关系，帮助养成健康生活方式。同时，我们会及时沟通，避免我们与学员的说法前后不一致，导致病人迷惑；

3.风险管控: 做每一件事情之前，先考虑这件事情可能带来的结果，了解病人的期望是怎么样的，尽可能去将结果和期望靠近。要站在病人角度考虑问题，要及时预测到每个病人可能出现的状况，将管理风险控制到最小。例如有些学员的血糖有上升趋势，我们就应该去及时关注，有些学员心态出现问题，我们就及时给学员进行心理疏导，告知学员放松心情，调整心态。

通过与学员的积极沟通，我们不仅能增进与病人的紧密度，更能够深入了解病人想要得到什么，尽可能满足病人的合理要求，从而提高病人满意度。

这是我来到生科的第4个月，很感谢我当初的选择，这是一个非常正确的决定。最后我想感谢我的两位搭档，感谢刘主任和王宁博士两位领导的包容和指导，感谢付博士对我们的信任。我希望未来我能够和生科的各位一起共同进退，共创辉煌！

服务部·何伟聪

糖尿病逆转，医师的沟通与理解不可或缺

很高兴能谈谈在生科服务糖友的感受，其实在这一年里，我是上一年11月份入职的，也是刚好满一年了，从一开始不懂的怎么服务，到现在经过这么多糖友和付老师的培训下，也是逐渐找到一点点感觉。

其实我觉得服务学员最主要的有三个心：耐心，细心，专心；每个学员都是我们的VIP，对待他们都应该耐心，细心和专心，这样才能很好的解答他们的疑惑。同时我一般服务学员，都是能够打电话给他们的都打电话给他们，打电话跟他们沟通，第一能够直接了解到他们的情况，可以立即给出指导和建议。第二是语言的作用是比文字的作用表达更强烈的，能够直达学员的内心，让他觉得我们是真的很关心他/她。第三是如果学员有一些隐瞒的，通过电话交流的话，学员会更愿意说出来，但如果仅仅只是通过网络文字的形式，就有隐瞒的可能出现。例如：有一位学员血糖高了，在网络用文字问他，他不会给你很好的回答，最多只会说没有什么特别的，就是多吃了点，但多吃了什么也没细说。但通过电话沟通，可以很快捷的问出他吃了什么导致血糖高，从而给出相应的指导。这就是耐心、细心、专心的结果。

当然在往后的道路上，也希望能紧跟着付老师的方向，执行部门领导王博和门诊部刘主任的指示，在广东生科继续发光发热。在广东生科是最正确的选择，在生科工作是人生最美好充实的事情！